Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gobet

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gobet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website gobet.life và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cố định:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do gobet vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được đăng ký trên nền tảng gobet.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản trong hệ thống.
• "Cược" – bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện thể thao hoặc trò chơi trên nền tảng.
• "VND" – đồng tiền Việt Nam, đơn vị giao dịch duy nhất trên gobet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại gobet, bất kể thiết bị hay trình duyệt nào được sử dụng. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cácược tại gobet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị gobet đóng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.

Xác minh danh tính (KYC)

Gobet áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực, hình ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Gobet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu bất kỳ lúc nào nếu cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản gobet duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại nếu xác định có hành vi gian lận.

3Quy Định Nạp Và Rút Tiền

Gobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng vài phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Gobet không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ tài khoản gobet.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Thành viên VIP và High Roller được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Gobet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

4Quy Định Đặt Cược

Người chơi có thể đặt cược vào các sự kiện thể thao, thể thao điện tử và các trò chơi có sẵn trên nền tảng gobet theo tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

Xác nhận cược

Một cược được xem là hợp lệ khi hệ thống gobet xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Kết quả hiển thị trên màn hình trước khi xác nhận chỉ mang tính tham khảo – gobet không chịu trách nhiệm nếu lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ hiển thị sai trước khi cược được xác nhận.

Hủy cược và hoàn tiền

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức giải đấu.
• Nếu sự kiện bị hủy trước khi diễn ra, gobet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Nếu sự kiện bị hoãn và chưa được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, cược sẽ được coi là hủy và hoàn tiền tương tự.

Tranh chấp kết quả

Gobet sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền để thanh toán cược. Trong trường hợp có sai lệch, người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể thay đổi.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

Gobet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng và được coi là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện ghi trong từng chương trình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Gobet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Gobet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng gobet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gobet cho các hoạt động phi pháp.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi. Gobet có quyền hủy mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của gobet.
• Đặt cược theo thỏa thuận với các bên khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (matched betting có chủ ý gian lận).

Gobet có hệ thống giám sát hoạt động đặt cược liên tục. Các hành vi bất thường sẽ được điều tra và xử lý theo quy định tại Mục 7.

7Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Gobet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép.

Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản hoặc gian lận đã được xác minh, gobet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của chính người chơi hoặc theo yêu cầu của nhà quản lý mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Tự đóng tài khoản và tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Đây là một phần trong cam kết cá cược có trách nhiệm của gobet. Trong thời gian tự loại trừ, gobet sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến tài khoản đó.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Gobet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Cụ thể, gobet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ lệ kèo do độ trễ kết nối internet từ phía người chơi.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.

Tổng trách nhiệm pháp lý của gobet đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gobet bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ kèo, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của gobet hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của gobet.

Việc sử dụng tên miền, thương hiệu hay hình ảnh của gobet trên các kênh truyền thông xã hội hoặc trang web của bên thứ ba mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email support@gobet.life hoặc live chat 24/7 kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ gobet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường và 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của gobet sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng. Người chơi có quyền khiếu nại lên tổ chức cấp phép độc lập nếu không đồng ý với kết quả.

11Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của cơ quan cấp phép có thẩm quyền quản lý hoạt động của gobet. Trong trường hợp có xung đột giữa bản điều khoản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Việc gobet không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là gobet từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, gobet luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: support@gobet.life – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website gobet.life.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Gobet cam kết phản hồi mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ một cách nghiêm túc và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt – không phải dịch máy, không phải câu trả lời có sẵn.